欢迎来到茶百道官网

茶百道招门店员工有基准

发布时间：2018-10-04 13:58:52

　　一家奶茶店的店员是这家奶茶店的命脉，奶茶店员的服务质量决定了顾客的消费体验，作为奶茶店的店员不仅需要的是做好一杯奶茶，还需要能够提供高质量的服务，那什么样的奶茶店员是不合格的呢？今天茶百道官网小编就来和大家讨论一下。

　　一问三不知，专业知识不到位

　　奶茶卖的就是饮品的味道，对于多数品牌，消费者大概也不知道门店的招牌奶茶和热销款优势，而店员被问到某产品的详细却一问三不知时，往往容易给消费者一种不放心的感觉，当然不知道是否是自己想喝的口味。所以，一个合格的服务员需要深知品牌的主旨，产品的元素特点，这样才会有更好的销量，才能取得顾客们的信任。

　　完全服务员，应变处理能力差

　　服务行业是时时刻刻都要小心着客户的突发事件的，服务行业，顾客买的是产品的同时也同样享受着你的服务，但你对突发事件的应变能力太差了就会给人一种不能信任的感觉，对于顾客的抱怨处理不当而赶走顾客时，你会失去更多的顾客，抓住一个抱怨的客户，赢得十个路过的客户，失去一个抱怨的客户，会增加十个帮你做负面信息的宣传员，口碑多么重要，消费者之间的宣传也是最有力的宣传。

　　过于冷漠，没有耐心

　　大多消费者都会有选择困难症，面对茶百道的饮品单都会犹豫很久的样子，对于那些在犹豫不决的客人悠闲店员据显得冷漠和不耐烦的样子，用一样的眼光看人，对顾客造成了不好的影响，再美味的饮品都让人没有了购买的心情。正确的是应该引导这些犹豫不决的人们，给他们更详细和更耐心的介绍和推荐。

　　不穿统一服装，很随意的样子

　　走进奶茶店，除了对店里的装修和卫生有直观的烦音符，还有的就是店员的着装，穿着差、没品位的服务员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业，更不会相信他们做的产品的质量与口感，所以一定要留住客人的第一印象，首先工服必须统一整洁，看上去让人舒心。

　　看完小编的介绍相信大家都遇到过这种店员吧，确实会对奶茶店的印象分大打折扣，所以要做好高质量的服务，就要从这些细节的小时做起，才能给客服有好印象！